طراحی وب‌سایت و سامانه مدیریت یکپارچه کافه روما

برای حل چالش‌های پروژه، سامانه به سه بخش اصلی تقسیم شد: وب‌سایت عمومی و تجربه مشتری، پنل عملیاتی کارکنان و پنل مدیریت و گزارش‌گیری.

در بخش عمومی، صفحه اصلی با تمرکز بر هویت برند، فضای کافه و محصولات شاخص طراحی شد. کاربران می‌توانند محصولات را در دسته‌بندی‌های قهوه، نوشیدنی سرد، صبحانه و دسر مشاهده کنند، جزئیات هر محصول را ببینند و از طریق فرم رزرو، تاریخ شمسی، ساعت و تعداد مهمانان را انتخاب کنند.

پس از ثبت رزرو، کاربر به صفحه پرداخت هدایت می‌شود. در این صفحه اطلاعات رزرو نمایش داده شده و پس از پرداخت بیعانه، کد پیگیری و رسید موفقیت برای مشتری تولید می‌شود. رزرو نیز به‌صورت خودکار در پنل مدیریت ثبت شده و با وضعیت میزها هماهنگ می‌شود.

برای سفارش‌های داخل کافه، هر میز دارای QR اختصاصی است. با اسکن QR، شماره میز از آدرس صفحه تشخیص داده می‌شود و مشتری مستقیماً وارد منوی سفارش همان میز می‌شود. کاربر می‌تواند محصولات فعال و موجود را جست‌وجو کند، تصویر آن‌ها را در اندازه بزرگ‌تر مشاهده کند، تعداد اقلام را تغییر دهد و پس از بررسی مبلغ کل، سفارش خود را ثبت کند.

سفارش ثبت‌شده بلافاصله در پنل مدیریت سفارش‌ها و نمایشگر آشپزخانه ظاهر می‌شود. سفارش‌ها براساس مرحله انجام، در ستون‌های «سفارش جدید»، «در حال آماده‌سازی» و «آماده تحویل» قرار می‌گیرند. همچنین محصولات براساس ایستگاه تهیه، میان بار و آشپزخانه تفکیک می‌شوند تا هر بخش فقط اقلام مربوط به خود را مشاهده کند.

برای مدیریت سالن، یک نمای تصویری از میزها در نظر گرفته شد. مدیر یا گارسون می‌تواند وضعیت آزاد، مشغول یا رزروشده هر میز را بررسی کند، میز را برای مهمان باز کند، تعداد نفرات را ثبت کند و وضعیت آن را تغییر دهد.

مدیریت منو نیز از طریق پنل اختصاصی انجام می‌شود. محصولات، قیمت‌ها، تصاویر، موجودی، حد هشدار، ایستگاه تهیه و وضعیت انتشار از یک بخش قابل کنترل هستند و تغییرات مستقیماً روی منوی مشتری اعمال می‌شوند.

در بخش گزارش‌ها، اطلاعات فروش در بازه‌های روزانه، هفتگی و ماهانه تحلیل می‌شود. فروش خالص، میانگین مبلغ فاکتور، روش‌های پرداخت، ساعات اوج فروش، محصولات پرفروش و سهم سفارش‌های آنلاین در قالب نمودار و گزارش‌های قابل چاپ نمایش داده می‌شوند.

در نهایت، پنل مشتریان و نظرات برای ثبت سابقه مراجعات، امتیاز وفاداری، محصول موردعلاقه و مدیریت بازخوردها طراحی شد. این ساختار باعث شده است وب‌سایت عمومی، سفارش‌گیری، عملیات سالن، آشپزخانه و مدیریت کسب‌وکار در یک چرخه یکپارچه قرار بگیرند.